Ce qu’il fait · Clients
Vinted a des
transactions.
Toi, tu as des
clients.
Quelque part dans ta liste de ventes, il y a des gens qui t’ont acheté trois fois. Vinted ne te dira jamais lesquels, parce qu’il ne raisonne pas en clients.
Acheteurs fidèles
Ceux qui reviennent déjà.
Flogit lit tes ventes terminées, retrouve qui était l’acheteur sur chacune, et les regroupe en personnes. Puis il te donne le chiffre qui compte : combien de tes clients ont acheté plus d’une fois.
- Les clients fidèles, en nombre et en part de l’ensemble.
- Ton meilleur client d’après ce qu’il a réellement dépensé.
- Chacune de ses commandes, avec la date et le montant, dépliable.
- Un lot s’ouvre sur les articles qu’il contenait, pas sur « Lot de 4 ».
La carte à côté colore chaque pays selon ce qu’il te rapporte, pas selon le nombre de colis qu’il a fallu.
Où ils sont
Ta boutique est sans doute étrangère.
La plupart des vendeurs supposent que leur pays est leur marché. Souvent, il ne l’est pas, et l’écart est large plutôt que marginal. Cette carte est le moyen le moins cher de savoir dans quel sens ça penche chez toi.
- Chaque pays d’acheteurs classé par argent, pas par nombre de colis.
- Une carte d’Europe colorée selon ce que vaut chaque pays.
- La vente moyenne par pays, et c’est là que sont les surprises.
Le savoir change ce que tu mets en vente et la façon dont tu l’écris. C’est le genre de fait qui est évident après coup et invisible avant.
Ce qu’ils ont dit
Leur avis, à côté de leur nom.
L’avis qu’un acheteur t’a laissé est rattaché à la personne qui l’a laissé, donc un client fidèle arrive avec son historique et son opinion sur la même ligne. Les cinq étoiles automatiques de Vinted sont marquées comme automatiques, parce qu’elles ne disent rien de personne.
- Leur avis réel le plus récent, avec la note.
- Leur nom renvoie à leur profil Vinted, pour voir ce qu’ils vendent.
- Cherche par pseudo quand tu sais qui tu cherches.
Le trou, dit honnêtement
Certaines ventes n’ont pas d’acheteur.
Vinted n’expose pas un acheteur sur chaque commande. Les ventes Vinted Go payées par reçu QR sur un compte Particulier arrivent sans personne rattachée, et rien ne permet de le récupérer.
- Ces ventes sont comptées à part et étiquetées, pas discrètement écartées.
- Les pourcentages que tu vois portent sur les acheteurs qu’on a pu identifier, et c’est écrit.
- Un chiffre manquant est affiché comme manquant, jamais comme zéro.
Où ça se trouve
Clients arrive avec Trader.
Il lui faut tout ton historique de ventes pour valoir quelque chose, et c’est le moment où un vide-grenier est devenu une boutique.