O que faz · Clientes
A Vinted tem
transações.
Tu tens
clientes.
Algures na tua lista de vendas há pessoas que já te compraram três vezes. A Vinted nunca te vai dizer quais, porque não pensa em clientes.
Clientes que voltam
Os que já estão a voltar.
O Flogit lê as tuas vendas concluídas, descobre quem foi o comprador em cada uma e agrupa-as em pessoas. Depois diz-te o número que interessa: quantos dos teus clientes compraram mais do que uma vez.
- Clientes que voltam, em número e em percentagem do total.
- O teu melhor cliente pelo que gastou mesmo.
- Todas as encomendas que fez, com data e valor, para expandir.
- Um conjunto abre nos artigos que tinha lá dentro, não em «Conjunto de 4».
O mapa ao lado pinta cada país pelo que te vale, não por quantas encomendas custou.
Onde estão
A tua loja é provavelmente estrangeira.
A maioria dos vendedores assume que o seu mercado é o seu país. Muitas vezes não é, e a diferença costuma ser grande, não marginal. Este cartão é a maneira mais barata de descobrires como é no teu caso.
- Cada país de compradores ordenado por dinheiro, não por número de encomendas.
- Um mapa da Europa pintado pelo que cada país vale.
- A venda média por país, que é onde estão as surpresas.
Saber isto muda o que anuncias e como o escreves. É o género de facto que é óbvio depois e invisível antes.
O que escreveram
A avaliação deles, ao lado do nome.
A avaliação que um comprador te deixou fica presa a quem a escreveu, por isso um cliente que volta chega com o histórico e a opinião na mesma linha. As cinco estrelas automáticas da Vinted vêm marcadas como automáticas, porque não dizem nada sobre ninguém.
- A avaliação real mais recente, com a nota.
- O nome leva ao perfil na Vinted, para veres o que andam a vender.
- Procura por nome de utilizador quando já sabes quem procuras.
A falha, dita com honestidade
Há vendas sem comprador.
A Vinted não mostra o comprador em todas as encomendas. As vendas Vinted Go pagas por talão QR numa conta particular chegam sem ninguém associado, e não há nada que recupere isso.
- Essas vendas são contadas à parte e assinaladas, não descartadas em silêncio.
- As percentagens que vês são sobre os compradores que conseguimos identificar, e está lá escrito.
- Um número em falta aparece como em falta, nunca como zero.
Onde isto está
Clientes vem com o Trader.
Precisa de todo o teu histórico de vendas para valer alguma coisa, e esse é o ponto em que uma arrumação virou uma loja.