Ajuda Vendas, clientes e dinheiro As avaliações e as cinco estrelas automáticas da Vinted
As avaliações e as cinco estrelas automáticas da Vinted
Boa parte das tuas notas perfeitas não foi escrita por ninguém. Saber quais é que são muda o que lês nelas.
Quando um comprador não avalia dentro do prazo, a Vinted atribui cinco estrelas automaticamente. O Flogit marca essas como Avaliação automática.
Não são elogios e não há nada a que responder.
Porque é que a distinção conta
Dois vendedores com média de 5,0 podem estar em situações completamente diferentes: um tem quarenta pessoas a quem a transação agradou o suficiente para o dizerem, o outro tem quarenta pessoas que se esqueceram.
Ler notas automáticas como aprovação também esconde um problema real. Se ninguém escreve nada, ou não está a acontecer nada memorável, ou as tuas encomendas chegam sem dar a ninguém motivo para falar.
Responder, e quando não
O Flogit assinala as vendas em que um comprador escreveu alguma coisa e tu não respondeste. Uma avaliação escrita sem resposta merece resposta: é pública, fica debaixo do teu perfil, e um obrigado não custa nada.
Uma nota automática não merece resposta. Não há ninguém do outro lado.
A negativa
Responde, curta e com factos, e não discutas. A resposta não é para quem a escreveu; é para os cinquenta compradores seguintes que a vão ler.
«Lamento que não tenha servido, devolvi o dinheiro no mesmo dia» faz mais por ti do que ter razão em comprimento.
As avaliações pertencem a pessoas
Cada avaliação está presa ao comprador que a deixou, portanto um cliente que volta chega com o histórico e a opinião dele na mesma linha. Uma pessoa que comprou quatro vezes e deixou uma avaliação morna está a dizer-te uma coisa diferente de um desconhecido a fazer o mesmo.
Ver que te comprou duas vezes.
Traduzir lê-a como deve ser e Ver original põe-na de volta. Vale a pena antes de decidires se uma avaliação é mesmo uma queixa.
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