Ajutor Vânzări, clienți și bani Recenziile și cele cinci stele automate ale Vinted
Recenziile și cele cinci stele automate ale Vinted
O bună parte din notele tale maxime au fost scrise de nimeni. Să știi care e care schimbă ce citești în ele.
Când un cumpărător nu lasă recenzie în termen, Vinted acordă cinci stele automat. Flogit le marchează Evaluare automată.
Nu sunt laude și nu ai la ce răspunde.
De ce contează distincția
Doi vânzători cu media 5,0 pot fi în situații complet diferite: unul are patruzeci de oameni cărora tranzacția le-a plăcut destul cât s-o spună, celălalt are patruzeci de oameni care au uitat.
A citi notele automate ca aprobare ascunde și o problemă reală. Dacă nimeni nu scrie nimic, ori nu se întâmplă nimic memorabil, ori coletele tale ajung fără să dea nimănui un motiv să vorbească.
Când răspunzi și când nu
Flogit marchează vânzările la care un cumpărător a scris ceva și tu n-ai răspuns. O recenzie scrisă fără răspuns merită un răspuns: e publică, stă sub profilul tău, iar un mulțumesc nu costă nimic.
O notă automată nu merită un răspuns. Nu e niciun om la celălalt capăt.
Cea negativă
Răspunde scurt și la obiect, și nu te certa. Răspunsul nu e pentru cel care l-a scris; e pentru următorii cincizeci de cumpărători care îl citesc.
„Îmi pare rău că n-a fost în regulă, am returnat banii în aceeași zi" face mai mult pentru tine decât să ai dreptate pe larg.
Recenziile aparțin oamenilor
Fiecare recenzie e legată de cumpărătorul care a lăsat-o, deci un client care revine sosește cu istoricul și părerea lui pe același rând. Cineva care a cumpărat de patru ori și a lăsat o recenzie călduță îți spune altceva decât un străin care face la fel.
Vezi cine a cumpărat de la tine de două ori.
Tradu o citește ca lumea, iar Vezi originalul readuce originalul. Merită făcut înainte să decizi dacă o recenzie e de fapt o plângere.
Articole conexe
Ți-a răspuns la întrebare?
Dacă nu, spune pe forum și articolul se corectează.