Beoordelingen, en de automatische vijf sterren van Vinted

Waarom het onderscheid uitmaakt

Twee verkopers met een gemiddelde van 5,0 kunnen in totaal verschillende posities zitten: de één heeft veertig mensen die de transactie genoeg waardeerden om het te zeggen, de ander heeft veertig mensen die het vergaten.

Automatische waarderingen als goedkeuring lezen verbergt ook een echt probleem. Als niemand iets schrijft, gebeurt er ofwel niets memorabels, ofwel komen je pakketten aan zonder iemand een reden te geven om iets te zeggen.

Antwoorden, en wanneer niet

Flogit markeert de verkopen waar een koper iets schreef en jij nog niet geantwoord hebt. Een geschreven beoordeling zonder antwoord is het antwoorden waard: hij is openbaar, hij staat onder je profiel, en een bedankje kost niets.

Een automatische waardering is het antwoorden niet waard. Er zit geen persoon aan de andere kant.

De negatieve

Beantwoord hem, kort en feitelijk, en ga niet in discussie. Het antwoord is niet voor degene die het schreef; het is voor de volgende vijftig kopers die het lezen.

"Sorry dat dit niet goed was, ik heb dezelfde dag terugbetaald" doet meer voor je dan uitvoerig gelijk hebben.

Beoordelingen horen bij mensen

Elke beoordeling hangt aan de koper die hem achterliet, dus een terugkerende klant komt binnen met zijn geschiedenis en zijn mening in dezelfde regel. Iemand die vier keer gekocht heeft en één lauwe beoordeling achterliet vertelt je iets anders dan een vreemde die hetzelfde doet.

Zie wie twee keer bij je kocht.

Gerelateerd