Pomoc Predaje, zákazníci a peniaze Hodnotenia a automatické päť hviezdičiek od Vinted
Hodnotenia a automatické päť hviezdičiek od Vinted
Slušnú časť tvojich plných hodnotení nenapísal nikto. Vedieť, ktoré sú ktoré, mení to, čo z nich vyčítaš.
Keď kupujúci v danom okne nehodnotí, Vinted udelí päť hviezdičiek automaticky. Flogit ich označí ako Automatické hodnotenie.
Nie sú to pochvaly a nie je na čo odpovedať.
Prečo na tom rozlíšení záleží
Dvaja predajcovia s priemerom 5,0 môžu byť v úplne odlišných pozíciách: jeden má štyridsať ľudí, ktorým sa obchod páčil natoľko, že to povedali, druhý má štyridsať ľudí, ktorí zabudli.
Čítať automatické hodnotenia ako súhlas navyše skrýva skutočný problém. Ak nikto nič nepíše, buď sa nedeje nič pamätihodné, alebo tvoje balíky prichádzajú bez toho, aby dali komukoľvek dôvod prehovoriť.
Odpovedanie a kedy nie
Flogit označí predaje, kde kupujúci niečo napísal a ty si neodpovedal. Písané hodnotenie bez odpovede sa oplatí zodpovedať: je verejné, sedí pod tvojím profilom a poďakovanie nič nestojí.
Automatické hodnotenie za odpoveď nestojí. Na druhom konci nie je žiadny človek.
To záporné
Odpovedz naň, stručne a vecne, a nehádaj sa. Odpoveď nie je pre toho, kto ju napísal; je pre ďalších päťdesiat kupujúcich, ktorí si ju prečítajú.
«Mrzí ma, že to nebolo v poriadku, ešte v ten deň som vrátil peniaze» pre teba urobí viac než mať pravdu na dĺžku.
Hodnotenia patria ľuďom
Každé hodnotenie je pripojené ku kupujúcemu, ktorý ho nechal, takže vracajúci sa zákazník prichádza so svojou históriou a svojím názorom v tom istom riadku. Človek, ktorý kúpil štyrikrát a nechal jedno vlažné hodnotenie, ti hovorí niečo iné než cudzinec, ktorý urobí to isté.
Pozri kto u teba nakúpil dvakrát.
Preložiť ho prečíta poriadne a Zobraziť originál ho vráti späť. Oplatí sa to urobiť skôr, než sa rozhodneš, či je hodnotenie naozaj sťažnosť.
Súvisiace
Odpovedalo ti to na otázku?
Ak nie, napíš na fórum a článok sa opraví.