Οι αξιολογήσεις και τα αυτόματα πέντε αστέρια του Vinted

Γιατί μετράει η διάκριση

Δύο πωλητές με μέσο όρο 5,0 μπορεί να βρίσκονται σε εντελώς διαφορετικές θέσεις: ο ένας έχει σαράντα ανθρώπους στους οποίους άρεσε η συναλλαγή αρκετά ώστε να το πουν, ο άλλος σαράντα που το ξέχασαν.

Το να διαβάζεις τις αυτόματες βαθμολογίες ως έγκριση κρύβει επίσης ένα πραγματικό πρόβλημα. Αν κανείς δεν γράφει τίποτα, ή δεν συμβαίνει τίποτα αξιομνημόνευτο, ή τα δέματά σου φτάνουν χωρίς να δίνουν σε κανέναν λόγο να μιλήσει.

Πότε απαντάς και πότε όχι

Το Flogit σημειώνει τις πωλήσεις όπου ο αγοραστής έγραψε κάτι κι εσύ δεν απάντησες. Μια γραπτή αξιολόγηση χωρίς απάντηση αξίζει απάντηση: είναι δημόσια, κάθεται κάτω από το προφίλ σου, και ένα ευχαριστώ δεν κοστίζει τίποτα.

Μια αυτόματη βαθμολογία δεν αξίζει απάντηση. Δεν υπάρχει άνθρωπος στην άλλη άκρη.

Η αρνητική

Απάντησε σύντομα και με στοιχεία, και μην τσακωθείς. Η απάντηση δεν είναι για αυτόν που την έγραψε· είναι για τους επόμενους πενήντα αγοραστές που θα τη διαβάσουν.

Το «λυπάμαι που δεν ήταν σωστό, επέστρεψα τα χρήματα την ίδια μέρα» κάνει περισσότερα για σένα από το να έχεις δίκιο εκτενώς.

Οι αξιολογήσεις ανήκουν σε ανθρώπους

Κάθε αξιολόγηση είναι δεμένη με τον αγοραστή που την άφησε, οπότε ένας επαναλαμβανόμενος πελάτης έρχεται με το ιστορικό και τη γνώμη του στην ίδια γραμμή. Κάποιος που αγόρασε τέσσερις φορές και άφησε μία χλιαρή αξιολόγηση σου λέει κάτι διαφορετικό από έναν άγνωστο που κάνει το ίδιο.

Δες ποιος αγόρασε από σένα δύο φορές.

Σχετικά