Pomoć Prodaje, kupci i novac Ocjene i Vintedovih automatskih pet zvjezdica
Ocjene i Vintedovih automatskih pet zvjezdica
Dobar dio tvojih savršenih ocjena nije napisao nitko. Znati koja je koja mijenja ono što iz njih iščitavaš.
Kad kupac ne ocijeni u zadanom roku, Vinted automatski dodjeljuje pet zvjezdica. Flogit ih označava kao Automatska ocjena.
To nisu pohvale i nema na što odgovoriti.
Zašto je ta razlika važna
Dva prodavača s prosjekom 5,0 mogu biti u potpuno različitim položajima: jedan ima četrdeset ljudi kojima se transakcija svidjela dovoljno da to kažu, drugi četrdeset ljudi koji su zaboravili.
Čitanje automatskih ocjena kao odobravanja skriva i stvaran problem. Ako nitko ništa ne piše, ili se ne događa ništa pamtljivo ili tvoji paketi stižu ne dajući nikome razlog da progovori.
Odgovaranje i kad ne
Flogit označava prodaje na kojima je kupac nešto napisao, a ti nisi odgovorio. Napisana ocjena bez odgovora vrijedi odgovora: javna je, stoji pod tvojim profilom, a zahvala ne košta ništa.
Automatska ocjena ne vrijedi odgovora. Na njezinom drugom kraju nema osobe.
Ona negativna
Odgovori na nju, kratko i činjenično, i nemoj se raspravljati. Odgovor nije za onoga tko ga je napisao; za sljedećih je pedeset kupaca koji ga čitaju.
«Žao mi je što ovo nije bilo u redu, isti sam dan vratio novac» za tebe čini više od toga da si nadugo u pravu.
Ocjene pripadaju ljudima
Svaka je ocjena vezana uz kupca koji ju je ostavio, pa stalni kupac stiže sa svojom poviješću i svojim mišljenjem u istom retku. Osoba koja je kupila četiri puta i ostavila jednu mlaku ocjenu govori ti nešto drugo od stranca koji učini isto.
Vidi tko je kupio od tebe dvaput.
Prevedi to čita kako treba, a Prikaži izvornik vraća. Vrijedi napraviti prije nego što odlučiš je li ocjena zapravo pritužba.
Povezano
Je li ovo odgovorilo na pitanje?
Ako nije, reci to na forumu i članak će biti popravljen.