Nápověda Prodeje, zákazníci a peníze Hodnocení a automatických pět hvězdiček od Vinted
Hodnocení a automatických pět hvězdiček od Vinted
Slušnou část tvých plných hodnocení nenapsal nikdo. Vědět, které je které, mění to, co si z nich čteš.
Když kupující ve lhůtě nenapíše hodnocení, Vinted udělí pět hvězdiček automaticky. Flogit je označí jako Automatické hodnocení.
Není to pochvala a není na co odpovídat.
Proč na tom rozdílu záleží
Dva prodejci s průměrem 5,0 mohou být v úplně jiné situaci: jeden má čtyřicet lidí, kterým se obchod líbil natolik, že to napsali, druhý čtyřicet lidí, kteří zapomněli.
Číst automatická hodnocení jako souhlas taky skrývá skutečný problém. Když nikdo nic nepíše, buď se neděje nic zapamatovatelného, nebo tvoje balíky dorazí, aniž by dal někomu důvod se ozvat.
Odpovídání a kdy ne
Flogit označí prodeje, kde kupující něco napsal a ty jsi neodpověděl. Psané hodnocení bez odpovědi stojí za odpověď: je veřejné, sedí pod tvým profilem a poděkování nic nestojí.
Automatické hodnocení za odpověď nestojí. Na druhé straně není člověk.
To záporné
Odpověz krátce a věcně a nehádej se. Odpověď není pro toho, kdo ji napsal; je pro dalších padesát kupujících, kteří si ji přečtou.
"Mrzí mě, že to nebylo v pořádku, vrátil jsem peníze týž den" pro tebe udělá víc než mít zdlouhavě pravdu.
Hodnocení patří lidem
Každé hodnocení je připnuté ke kupujícímu, který ho zanechal, takže vracející se zákazník přichází se svou historií a svým názorem v jednom řádku. Někdo, kdo koupil čtyřikrát a nechal jedno vlažné hodnocení, ti říká něco jiného než cizí člověk dělající totéž.
Viz kdo u tebe koupil dvakrát.
Přeložit ho přečte pořádně a Zobrazit originál vrátí originál. Vyplatí se to udělat, než se rozhodneš, jestli je hodnocení opravdu stížnost.
Související
Odpovědělo to na tvou otázku?
Pokud ne, napiš na fórum a článek se opraví.