Hjælp Salg, kunder og penge Anmeldelser og Vinteds automatiske fem stjerner
Anmeldelser og Vinteds automatiske fem stjerner
En pæn del af dine topkarakterer er skrevet af ingen. At vide hvad der er hvad ændrer, hvad du læser ud af dem.
Anmelder en køber ikke inden for fristen, tildeler Vinted fem stjerner automatisk. Flogit mærker dem Automatisk vurdering.
Det er ikke ros, og der er intet at svare på.
Hvorfor forskellen betyder noget
To sælgere med et gennemsnit på 5,0 kan stå helt forskellige steder: den ene har fyrre mennesker, der kunne lide handlen nok til at sige det, den anden har fyrre mennesker, der glemte det.
At læse automatiske vurderinger som anerkendelse skjuler også et rigtigt problem. Skriver ingen noget, sker der enten intet mindeværdigt, eller også ankommer dine pakker uden at give nogen en grund til at sige noget.
At svare, og hvornår ikke
Flogit markerer de salg, hvor en køber har skrevet noget, og du ikke har svaret. En skreven anmeldelse uden svar er værd at svare på: den er offentlig, den står under din profil, og en tak koster ingenting.
En automatisk vurdering er ikke værd at svare på. Der er intet menneske i den anden ende.
Den negative
Svar kort og sagligt, og lad være med at diskutere. Svaret er ikke til den, der skrev det; det er til de næste halvtreds købere, der læser det.
"Beklager, at det ikke var i orden, jeg refunderede samme dag" gør mere for dig end at have ret i lang tid.
Anmeldelser hører til mennesker
Hver anmeldelse er hæftet på den køber, der efterlod den, så en tilbagevendende kunde ankommer med sin historik og sin mening i samme række. En, der har købt fire gange og efterladt én lunken anmeldelse, fortæller dig noget andet end en fremmed, der gør det samme.
Se hvem har købt hos dig to gange.
Oversæt læser den ordentligt, og Vis original sætter originalen tilbage. Værd at gøre, før du beslutter, om en anmeldelse faktisk er en klage.
Relateret
Fik du svar på det?
Hvis ikke, så sig det på forummet, så bliver artiklen rettet.