Pomoč Prodaja, stranke in denar Ocene in Vintedovih samodejnih pet zvezdic
Ocene in Vintedovih samodejnih pet zvezdic
Lep del tvojih popolnih ocen ni napisal nihče. Vedeti, katera je katera, spremeni, kaj iz njih razbereš.
Ko kupec v določenem roku ne oceni, Vinted samodejno podeli pet zvezdic. Flogit jih označi kot Samodejna ocena.
To niso pohvale in ni na kaj odgovoriti.
Zakaj ta razlika šteje
Dva prodajalca s povprečjem 5,0 sta lahko v popolnoma različnih položajih: eden ima štirideset ljudi, ki jim je bil posel dovolj všeč, da so to povedali, drugi štirideset ljudi, ki so pozabili.
Branje samodejnih ocen kot odobravanja skriva tudi pravo težavo. Če nihče nič ne piše, se bodisi ne dogaja nič nepozabnega bodisi tvoji paketi prispejo, ne da bi komu dali razlog za besedo.
Odgovarjanje in kdaj ne
Flogit označi prodaje, kjer je kupec kaj napisal, ti pa nisi odgovoril. Napisana ocena brez odgovora je vredna odgovora: javna je, stoji pod tvojim profilom in zahvala ne stane nič.
Samodejna ocena odgovora ni vredna. Na drugem koncu ni človeka.
Tista negativna
Odgovori nanjo kratko in stvarno in se ne prepiraj. Odgovor ni za tistega, ki jo je napisal; je za naslednjih petdeset kupcev, ki jo bodo prebrali.
«Žal mi je, da to ni bilo v redu, isti dan sem vrnil denar» zate naredi več kot obširno imeti prav.
Ocene pripadajo ljudem
Vsaka ocena je vezana na kupca, ki jo je pustil, zato stalna stranka prispe s svojo zgodovino in svojim mnenjem v isti vrstici. Človek, ki je kupil štirikrat in pustil eno mlačno oceno, ti pove nekaj drugega kot neznanec, ki naredi isto.
Glej kdo je pri tebi kupil dvakrat.
Prevedi to prebere kot je treba, Pokaži izvirnik pa vrne. Vredno narediti, preden se odločiš, ali je ocena res pritožba.
Povezano
Je to odgovorilo na vprašanje?
Če ne, povej na forumu in članek bo popravljen.