Bewertungen und Vinteds automatische fünf Sterne

Warum der Unterschied zählt

Zwei Verkäufer mit einem 5,0-Schnitt können in völlig verschiedenen Lagen sein: einer hat vierzig Leute, denen der Kauf gut genug gefiel, um es zu sagen, der andere hat vierzig Leute, die es vergessen haben.

Automatische Noten als Zustimmung zu lesen versteckt auch ein echtes Problem. Wenn niemand etwas schreibt, passiert entweder nichts Erinnerungswürdiges, oder deine Pakete kommen an, ohne jemandem einen Anlass zum Reden zu geben.

Antworten, und wann nicht

Flogit markiert die Verkäufe, bei denen ein Käufer etwas geschrieben hat und du nicht geantwortet hast. Eine geschriebene Bewertung ohne Antwort verdient eine Antwort: sie ist öffentlich, sie steht unter deinem Profil, und ein Danke kostet nichts.

Eine automatische Note ist keine Antwort wert. Am anderen Ende ist niemand.

Die negative

Antworte darauf, kurz und sachlich, und streite nicht. Die Antwort ist nicht für die Person, die sie geschrieben hat; sie ist für die nächsten fünfzig Käufer, die sie lesen.

«Tut mir leid, dass es nicht gepasst hat, ich habe am selben Tag erstattet» bringt dir mehr, als ausführlich recht zu haben.

Bewertungen gehören zu Menschen

Jede Bewertung hängt am Käufer, der sie hinterlassen hat, ein Stammkunde kommt also mit seiner Historie und seiner Meinung in derselben Zeile. Jemand, der viermal gekauft und eine laue Bewertung hinterlassen hat, sagt dir etwas anderes als ein Fremder, der dasselbe tut.

Siehe der zweimal bei dir gekauft hat.

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